Vận chuyển & Trả hàng

Read on to learn more about our shipping and returns policy

Chúng tôi minh bạch vì chúng tôi bền vững. Đọc để biết các chính sách vận chuyển, trả lại, trao đổi và hoàn tiền của chúng tôi đối với Ống hút và dụng cụ uống 100% không chứa nhựa và có thể phân hủy được làm từ các vật liệu tự nhiên như cỏ, gạo, dừa, mía và cà phê.

Chính sách vận chuyển:

Xử lý đơn hàng

Tất cả các đơn đặt hàng được xử lý trong vòng 2 đến 3 ngày làm việc (không kể cuối tuần và ngày lễ) sau khi nhận được email xác nhận đơn hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được một thông báo khác khi đơn đặt hàng của bạn đã được giao.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế, tuy nhiên, đơn đặt hàng của bạn có thể phải chịu thuế nhập khẩu và thuế (bao gồm VAT), phát sinh khi lô hàng đến quốc gia đích của bạn. EQUO International không chịu trách nhiệm về những khoản phí này nếu chúng được áp dụng và bạn phải chịu trách nhiệm với tư cách là khách hàng.

Tình trạng đặt hàng

Khi đơn đặt hàng của bạn đã được giao, bạn sẽ nhận được thông báo qua email từ chúng tôi, trong đó sẽ bao gồm số theo dõi mà bạn có thể sử dụng để kiểm tra trạng thái của đơn đặt hàng. Vui lòng đợi 48 giờ để thông tin theo dõi có sẵn.

Nếu bạn chưa nhận được đơn đặt hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được email xác nhận giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại info@equointl.com với tên và số đơn đặt hàng của bạn, chúng tôi sẽ xem xét giúp bạn

Chính sách hoàn trả, trao đổi và hoàn tiền:

Cảm ơn bạn đã mua sắm tại EQUO. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với việc mua hàng của mình, chúng tôi sẵn sàng trợ giúp.

trả lại

Do tính chất của các mặt hàng, các sản phẩm EQUO không đủ điều kiện để được trả lại để được hoàn lại tiền.

Trong trường hợp đơn đặt hàng của bạn bị hư hỏng theo bất kỳ cách nào, vui lòng gửi email cho chúng tôi càng sớm càng tốt tại info@equointl.com kèm theo số đơn đặt hàng của bạn và ảnh về tình trạng của mặt hàng. Chúng tôi giải quyết những vấn đề này trên cơ sở từng trường hợp nhưng sẽ cố gắng hết sức để hướng tới một giải pháp thỏa đáng.

hoàn lại tiền

Khi chúng tôi nhận được hàng của bạn, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn.

Nếu lợi nhuận của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ bắt đầu hoàn lại tiền vào thẻ tín dụng của bạn (hoặc phương thức thanh toán ban đầu).

Bạn sẽ nhận được tín dụng trong một số ngày nhất định, tùy thuộc vào chính sách của nhà phát hành thẻ của bạn

trao đổi

Nếu bạn không hài lòng với bất kỳ sản phẩm nào của EQUO, chúng tôi xin lỗi và muốn bạn giữ sản phẩm của chúng tôi để chia sẻ với bạn bè, gia đình của bạn hoặc để xử lý bền vững.

Để đổi sản phẩm lấy mặt hàng EQUO khác, vui lòng gửi email đến info@equointl.com kèm theo tên, số điện thoại, yêu cầu đổi và hình ảnh mặt hàng EQUO muốn đổi

×
×

View full product info